Software de agendamento de salão de beleza

Gestão da agenda de agendamento em um salão de beleza

Um salão de beleza moderno oferece uma variedade de serviços para cuidados e estilização capilar, como cortes de cabelo, penteados especiais, modelagem, extensões e tinturas, apenas para citar alguns.

Alguns salões de beleza atendem a apenas um cliente por vez. Para esse tipo de atividade, o agendamento de horários não apresenta grandes dificuldades, mas é essencial planejar cuidadosamente os horários e a duração dos compromissos de acordo com o tipo de serviço oferecido, para evitar sobreposições e inconveniências para os clientes.

No entanto, cada vez mais salões possuem várias estações de trabalho com diferentes profissionais e conseguem atender a vários clientes simultaneamente.
O agendamento da agenda de agendamento nessas situações pode ser especialmente complexo e requer um software adequado de agendamento, como o Softvision Agenda.

Independentemente do tamanho do salão, é fundamental evitar lacunas na agenda devido a clientes que esquecem o horário de suas reservas. Felizmente, com o software de gestão de agendamentos, é possível enviar automaticamente lembretes por SMS aos clientes algumas horas antes do compromisso.

Reserva autônoma de compromissos pelos clientes

Ao utilizar um sistema de gestão de agenda eletrônica para cabeleireiros, como o Softvision Agenda, os compromissos podem ser inseridos na agenda do salão usando o painel de controle do software. Esse método é comumente utilizado quando os clientes ligam para o salão para marcar um compromisso e, especialmente em salões pequenos, requer que o cabeleireiro interrompa seu trabalho para atender ao telefone e gerenciar a solicitação de agendamento.

Com um software de agendamento de compromissos, além do método mencionado anteriormente, é possível oferecer aos clientes a oportunidade de fazer suas próprias reservas de forma totalmente autônoma. Eles só precisam acessar um site dedicado (portal de reservas), indicar o tipo de serviço desejado (corte, tintura, etc.), o dia e a hora desejados para o compromisso. O sistema irá oferecer automaticamente apenas as datas e horários disponíveis.

Uso e configuração do Softvision Agenda em um salão de beleza

Depois de entender os benefícios de gerenciar os compromissos com um software de agendamento, vamos ver como configurar o sistema "Softvision Agenda" para uso em um salão de beleza.

Definição dos horários do cabeleireiro

No menu "Empresa" do painel de controle do software, acessível em https://agapp.softvision.it, estão todas as funções de configuração do software.
A primeira operação a ser realizada é a definição dos horários em que o salão está aberto ao público. Dessa forma, o sistema permitirá apenas agendamentos dentro desses horários.
Utilizando a opção "Horários da Empresa", é possível indicar os horários da manhã e da tarde para cada dia da semana. No exemplo a seguir, o cabeleireiro foi configurado para aceitar agendamentos de terça-feira a sábado, das 9h às 13h e das 15h às 20h.

Serviços prestados pelo cabeleireiro

O passo mais importante na configuração do sistema de agendamento de horários é definir os diversos tipos de serviços oferecidos aos clientes.
Através da opção "Serviços" no menu "Empresa", é possível adicionar ou modificar os serviços.

Primeiramente, é necessário criar os vários serviços com suas respectivas durações, como Corte de Cabelo, Coloração, Penteado, etc.
Para cada serviço criado, é fundamental configurar corretamente os membros da equipe e os recursos associados a cada um deles.
A escolha deve ser feita com base no tamanho do salão. Vamos considerar pelo menos dois casos:

• Cabeleireiro individual capaz de atender apenas um cliente por vez.
  Essa é a situação mais simples, onde é necessário criar um único recurso (por exemplo, "Estação") com uma multiplicidade de "1" que será atribuído a cada serviço.
  
• Cabeleireiro com várias estações de trabalho, cada uma com seu próprio atendente.
  Nesse caso, o salão é capaz de atender tantos clientes quanto há estações de trabalho, cada uma delas sendo atendida por um membro da equipe.
  É necessário criar um recurso para cada estação de trabalho ("Estação do Marco", "Estação do Franco", etc.).
  Em seguida, cada serviço deve ser atribuído a todos os recursos anteriores e a opção "seleção manual de recurso" deve ser ativada. Dessa forma, durante o agendamento online, os clientes podem escolher o atendente de sua preferência.

Existem casos mais complexos em que um único atendente pode trabalhar em várias estações simultaneamente (por exemplo, Corte e Coloração). Essas situações devem ser gerenciadas configurando o membro da equipe com uma "capacidade" maior que 1 e atribuindo-o a todos os serviços.