Oferecer serviços aos seus clientes significa dedicar tempo e recursos a eles. Muitas vezes uma empresa tem centenas de clientes para atender e dado que o tempo disponível e os recursos necessários são, por natureza, limitados, torna-se de fundamental importância otimizá-los da melhor forma possível.
A agenda de papel clássica ainda é útil apenas em áreas bastante simples, onde geralmente há poucos clientes e horários para gerenciar. Em todas as outras situações, um software de gestão de reservas como o Softvision Agenda torna-se absolutamente essencial.
Vejamos quais são os principais aspectos deste sistema e como dar os primeiros passos na sua utilização.
Para trabalhar com um software de gerenciamento de compromissos, a primeira coisa a entender é que um compromisso nada mais é do que
que um serviço oferecido a um cliente em um determinado momento.
Oferecer um serviço a um cliente significa, além de dedicar-lhe tempo, reservar-lhe recursos humanos (membros da equipe e materiais (salas, máquinas, etc.).
A primeira coisa a fazer em um software de gerenciamento de reservas é definir quais são os recursos disponíveis para a empresa inserindo todas as suas características no sistema. Por exemplo, num centro de fisioterapia iremos inserir todas as salas dedicadas às terapias, as máquinas utilizadas (Tekar, Iontoforese, etc.).
O próximo passo é especificar quais membros da equipe que trabalham na empresa e qual é a função deles .
Somente neste momento será possível carregar a lista de serviços que são oferecidos ao cliente especificando, para cada deles, quais recursos ela emprega e quais funcionários estão envolvidos na prestação do serviço.
Naturalmente é de suma importância indicar ao sistema qual o horas de trabalho da nossa empresa e eventuais períodos de encerramento , para que o software permita reservas apenas nesses dias e horários.
Finalmente estamos prontos para prosseguir com a inserção dos compromissos de nossa empresa: basta acessar a seção Calendário e clique duas vezes no horário em que deseja inserir um novo compromisso.
Além deste método, o Softvision Agenda oferece outro sistema para inserir agendamentos: o portal de agendamento online . É um site que permite aos clientes de uma empresa solicitar reservas em total autonomia.
Aqui concluímos esta breve introdução à agenda Softvision. Para obter uma lista completa dos recursos do Softvision Agenda, clique neste link.