Software de Gestão de Agendamentos para Centros de Beleza

Gestão de Agendamentos em um Centro de Beleza

Um Centro de Beleza oferece uma variedade de serviços aos seus clientes. Esses serviços podem variar de acordo com o tipo de centro e sua especialização. No entanto, abaixo estão alguns dos serviços mais comuns oferecidos por um centro de beleza:

• Tratamentos Faciais: incluindo limpeza facial, hidratação, esfoliação, lifting, peelings químicos, microdermoabrasão e massagens faciais.
• Tratamentos Corporais: incluindo massagens, tratamentos anticelulite, tonificantes, redutores, depilação, terapia de lama e tratamentos de beleza para mãos e pés.
• Tratamentos Capilares: incluindo cortes de cabelo, penteados, coloração, tratamentos para cuidados com os cabelos, e shampoos e condicionadores específicos para cada tipo de cabelo.
• Tratamentos de Depilação: incluindo depilação com cera, depilação com linha, depilação a laser, eletrodepilação e depilação a laser.
• Tratamentos de Unhas: incluindo manicure, pedicure, unhas de gel, esmalte em gel e nail art.
• Tratamentos Estéticos Avançados: que podem incluir microinjeções, preenchimentos, botox, terapia a laser e crioterapia.

A duração desses serviços pode variar significativamente, e eles requerem diferentes membros da equipe, salas e equipamentos.
Para otimizar os horários de agendamento e evitar sobreposições e uso simultâneo de equipamentos em diferentes tratamentos, é essencial utilizar um software de gestão de agendamentos como o Softvision Agenda. Dessa forma, você pode utilizar de forma eficiente todos os horários de agendamento sem causar inconvenientes aos seus clientes.

Muitas vezes, os clientes marcam consultas com meses de antecedência. Portanto, para garantir que eles não se esqueçam das consultas, é indispensável enviar lembretes por e-mail ou SMS. Essa tarefa pode ser realizada de forma totalmente automática por um sistema de gestão de agendamentos como o Softvision Agenda.

Autosserviço de Agendamento para Clientes do Centro

Utilizando o software de agendamento Softvision Agenda, os agendamentos podem ser inseridos no calendário por qualquer membro da equipe por meio do painel de controle do software. Esse método é geralmente utilizado quando os clientes entram em contato por telefone para agendar consultas e, no caso de centros de médio a grande porte, pode até exigir a contratação de uma recepcionista dedicada a essa tarefa.

Além do método mencionado anteriormente, um software de gestão de agendamentos permite que seus clientes marquem suas próprias consultas de forma autônoma. Tudo o que eles precisam fazer é acessar um site dedicado (portal de agendamento online), selecionar o tipo de tratamento a ser agendado, o dia e o horário desejados. O sistema apresentará automaticamente as datas e horários disponíveis.
É evidente que essa opção facilita muito o trabalho em um centro de beleza, automatizando completamente o processo de agendamento e eliminando a necessidade de um funcionário dedicado a agendamentos.

Configurando o Softvision Agenda para Uso em um Centro de Beleza

Após considerar os desafios envolvidos na gestão de agendamentos para um centro de beleza, vamos ver como configurar o sistema "Softvision Agenda" para uso em um centro de beleza.

Definição do Horário de Abertura do Centro

No menu "Empresa" do painel de controle do software, acessível em https://agapp.softvision.it, estão disponíveis todas as funções de configuração do sistema.
A configuração a ser feita é, sem dúvida, a definição do horário de trabalho. Dessa forma, o sistema permitirá apenas agendamentos nos horários em que o centro estético estiver aberto.
Ao clicar em "Horários da Empresa", você poderá especificar os horários da manhã e da tarde para cada dia da semana. No exemplo a seguir, o centro estético está configurado para aceitar agendamentos todos os dias das 9h às 19h, exceto aos domingos.

Recursos e Serviços oferecidos pelo Centro Estético

O próximo passo na configuração do sistema de agendamento é definir as características dos tratamentos oferecidos pelo centro estético. No item "Serviços" do menu "Empresa", você pode adicionar ou modificar os serviços (tratamentos).

É necessário criar diversos serviços com suas respectivas durações, por exemplo: Manicure, Limpeza Facial, Depilação, etc...
Para cada serviço, é essencial configurar corretamente os membros da equipe e os recursos necessários para realizar os tratamentos.
A escolha dependerá do tamanho do centro estético. Vamos distinguir dois casos:

• Centro estético capaz de atender apenas um cliente por vez.
  Essa é a situação mais simples, onde você cria um único recurso (por exemplo, "Estação") com uma multiplicidade de "1" atribuída a cada serviço.
  
• Centro estético com várias estações de trabalho, cada uma com seu próprio atendente.
  Nesse caso, o centro pode atender quantos clientes houver estações de trabalho (por exemplo, salas), com cada membro da equipe trabalhando em uma estação específica.
  É necessário criar um recurso para cada estação de trabalho ("Estação do Marco", "Estação da Giulia", etc.).
  Em seguida, atribua todos os recursos a cada serviço e ative a opção "seleção manual de recurso". Dessa forma, durante o agendamento online, os clientes poderão escolher o atendente de sua preferência.

Também existem casos em que um único membro da equipe pode trabalhar em várias estações simultaneamente. Para lidar com essa situação, configure o membro da equipe com uma "capacidade" maior que 1 e atribua-o a todos os serviços.