Terminerinnerung
Es kommt oft vor, dass Kunden Termin einen mehrere Wochen (oder sogar Monate) im Voraus buchen. In Situationen dieser Kunst ist es nicht ungewöhnlich, dass ein Kunde das Datum seines Termins vergisst und gezwungen ist, das Unternehmen erneut zu kontaktieren oder sogar zu überspringen der Termin lässt auch eine Zeit unberücksichtigt, die zu diesem Zeitpunkt nicht mehr abgedeckt werden kann.
Per ovviare a situazioni di questo tipo è assolutamente necessario ricordare al cliente la data e il giorno del suo appuntamento con qualche ora, o al massimo un giorno, di anticipo.
Ovviamente eseguire questa operazione manualmente, contattando tutti i clienti telefonicamente, è un operazione che impiega tempo e risorse.
Con Softvision Agenda è invece possibile configurare il sistema perché invii un messaggio promemoria al cliente con un certo numero di ore di anticipo rispetto all'orario dell'appuntamento. Dal menù "Azienda | Preferenze" è possibile scegliere sia il messaggio da inviare (eventualmente personalizzandolo) che le ore di anticipo. La scelta del messaggio può essere effettuata nella sezione "Invio automatico di messaggi e-mail ed SMS" selezionando l'evento "Promemoria di un appuntamento".
Il messaggio promemoria può essere un SMS oppure un E-Mail. Ovviamente il primo metodo è decisamente più sicuro del secondo in quanto i messaggi SMS con mittente personalizzabile inviati da Softvision Agenda hanno molte più probabilità di essere letti immediatamente dal cliente rispetto ad una E-Mail che potrebbe essere letta diverse ore o giorni dopo, vanificandone quindi la sua utilità.