Recursos de serviço

Um recurso representa tudo o que é necessário para realizar um determinado serviço oferecido pela empresa. Por exemplo, numa prática médica associada, os recursos poderão ser representados pelas salas utilizadas para as consultas, a maquinaria de diagnóstico utilizada, etc., enquanto no caso de um ginásio os recursos serão, por exemplo, as salas para os cursos , ou o equipamento usado durante os próprios (por exemplo, bicicletas giratórias).

Os recursos podem ter sua própria multiplicidade que simplesmente representa o número de recursos do mesmo tipo disponíveis. Por exemplo, em um centro de fisioterapia geralmente haverá mais máquinas disponíveis para terapias Tekar, iontoforese, etc. para que seja possível oferecer o mesmo serviço para vários pacientes ao mesmo tempo.

A multiplicidade de um recurso desempenha um papel fundamental na fase de marcação de consultas: de facto, o sistema permitirá que o mesmo serviço seja atribuído a diferentes utentes num determinado momento, apenas se existirem recursos suficientes nesse momento.

Ainda no que se refere ao estúdio de fisioterapia, será possível gerir três consultas em simultâneo para o serviço de terapia Tekar, apenas se a multiplicidade de recursos utilizados no serviço (salas e maquinaria Tekar) for pelo menos igual a três.

À semelhança do que acontece com o serviços, é possível indicar com que cor os compromissos que usam o recurso devem ser exibidos.

Outro aspecto muito importante, em um cenário multilocal, é representado pela associação de um recurso a um determinado local. Na maioria dos casos, um recurso deve ser associado a apenas um local específico porque está disponível apenas naquele local, mas pode haver casos em que o mesmo recurso pode ser usado por locais diferentes. Considere, por exemplo, o caso de uma empresa de aluguel de veículos automotores: se houver vários pontos de coleta (postos) localizados em diferentes pontos da cidade, o recurso "Veículo Fiat 500" deve estar disponível para reserva em qualquer local.