Lembrete de compromisso
Muitas vezes acontece que os clientes agendam uma consulta com várias semanas (ou até meses) de antecedência. Em situações deste tipo não é raro um cliente esquecer a data da sua marcação e ser obrigado a contactar novamente a empresa, ou mesmo faltar a marcação deixando assim a descoberto um tempo que nessa altura já não é possível cobrir.
Per ovviare a situazioni di questo tipo è assolutamente necessario ricordare al cliente la data e il giorno del suo appuntamento con qualche ora, o al massimo un giorno, di anticipo.
Ovviamente eseguire questa operazione manualmente, contattando tutti i clienti telefonicamente, è un operazione che impiega tempo e risorse.
Con Softvision Agenda è invece possibile configurare il sistema perché invii un messaggio promemoria al cliente con un certo numero di ore di anticipo rispetto all'orario dell'appuntamento. Dal menù "Azienda | Preferenze" è possibile scegliere sia il messaggio da inviare (eventualmente personalizzandolo) che le ore di anticipo. La scelta del messaggio può essere effettuata nella sezione "Invio automatico di messaggi e-mail ed SMS" selezionando l'evento "Promemoria di un appuntamento".
Il messaggio promemoria può essere un SMS oppure un E-Mail. Ovviamente il primo metodo è decisamente più sicuro del secondo in quanto i messaggi SMS con mittente personalizzabile inviati da Softvision Agenda hanno molte più probabilità di essere letti immediatamente dal cliente rispetto ad una E-Mail che potrebbe essere letta diverse ore o giorni dopo, vanificandone quindi la sua utilità.