Recordatorio de cita
A menudo sucede que los clientes reservan una cita con varias semanas (o incluso meses) de anticipación. En situaciones de este tipo no es raro que un cliente olvide la fecha de su cita y se vea obligado a contactar de nuevo con la empresa, o incluso saltarse la cita dejando así al descubierto un tiempo que en ese momento ya no es posible cubrir.
Para subsanar situaciones de este tipo, es absolutamente necesario recordar al cliente la fecha y el día de su cita con unas horas, o como máximo un día, de antelación.
Evidentemente, realizar esta operación de forma manual, contactando a todos los clientes por teléfono, es una operación que requiere tiempo y recursos.
Con Softvision Agenda, por otro lado, es posible configurar el sistema para enviar un mensaje de recordatorio al cliente un cierto número de horas antes de la hora de la cita. Desde el menú "Empresa | Preferencias" es posible elegir tanto el mensaje a enviar (posiblemente personalizándolo) como las horas de antelación. La elección del mensaje se puede hacer en la sección "Envío automático de mensajes de correo electrónico y SMS" seleccionando el evento "Recordatorio de cita".
El mensaje de recordatorio puede ser un SMS o un correo electrónico. Obviamente, el primer método es decididamente más seguro que el segundo, ya que los mensajes SMS con remitente personalizable enviados por Softvision Agenda es mucho más probable que el cliente los lea inmediatamente que un correo electrónico que podría leerse varias horas o días después, anulando así su utilidad.