Logiciel de réservation en ligne
Grâce au portail de réservation en ligne du logiciel Softvision Agenda, les clients de votre entreprise peuvent prendre rendez-vous de manière autonome pour tout service proposé par votre entreprise.
Le site de réservation est accessible à l'adresse http://PREFIX.easybook.cloud. Si vous avez votre propre site Web, le portail peut être inséré directement dans votre site en suivant les instructions sur la page integration.
L'apparence de la page d'accueil du logiciel de réservation en ligne peut être personnalisée en insérant le logo de votre entreprise et un texte descriptif.
L'insertion du logo s'effectue via la section "Menu de l'entreprise | Données de l'entreprise"
du panneau de configuration de Softvision Agenda (https://agapp.softvision.it) tandis que le texte descriptif peut être saisi dans la section "Menu de configuration | Portail de réservation".
Toujours à partir de la même section, il est possible de spécifier différentes préférences qui influencent le processus de réservation.
Les options sont les suivantes :
- Mode de fonctionnement du portail (avec authentification, anonyme, consultation uniquement, désactivé)
- Activer la connexion Facebook dans le portail de réservation
- Les nouveaux clients peuvent effectuer des réservations
- Génération automatique du mot de passe
- Ne demandez pas le mot de passe pour les clients déjà enregistrés
- Demander l'acceptation de la confidentialité et des conditions d'utilisation
- Envoyer des notifications au tableau de bord
- Demander une confirmation manuelle des réservations
- Messages de notification du portail de réservation
- Durée des rendez-vous
- Intervalle entre deux rendez-vous
- Préfixe de l'adresse du portail
- Heures avant l'heure de la réservation
- Nombre maximum de jours avant la réservation
- Heures à l'avance pour annuler une réservation
- Nombre maximum de rendez-vous en attente par client
- Données demandées lors de l'enregistrement du client
- Activer la saisie de notes
- Personnaliser l'adresse de retour
La signification de chacun de ces éléments est décrite en détail directement dans le panneau de contrôle.
Le processus de réservation
Depuis la page d'accueil du portail du logiciel de réservation en ligne, le client, en cliquant sur le bouton "Réserver", peut lancer un assistant qui le guidera tout au long du processus de réservation.
Sélection des services
Le client est invité à sélectionner le service pour lequel il souhaite demander un rendez-vous (par exemple coupe de cheveux, mise en plis etc.)
Sélection de l'heure
Après avoir sélectionné le service, le client doit d'abord choisir le jour du rendez-vous et, par la suite, choisir parmi l'un des horaires disponibles ce jour-là.
Se connecter ou s'inscrire
Dans cette phase, le client, s'il a déjà été enregistré, devra saisir les informations d'identification de son compte. Dans le cas contraire, selon le mode de fonctionnement du portail, il lui sera demandé de saisir ses données et de choisir un mot de passe.
Confirmation de rendez-vous
Dans la dernière étape du processus de réservation, les données du rendez-vous demandé seront affichées et le client sera invité à cliquer sur un bouton pour confirmer la demande de rendez-vous.
Autres fonctionnalités du logiciel de portail
Le portail de réservation, en plus de permettre aux clients de faire des réservations, peut fonctionner en mode "Consultation uniquement". De cette façon, les clients ne pourront voir que les horaires disponibles pour un certain service, mais pour effectuer une réservation, ils devront contacter directement l'entreprise.
Une autre fonctionnalité, accessible uniquement après s'être connecté au portail, est représentée par "Mes rendez-vous" qui permet de montrer aux clients leurs rendez-vous passés et à venir.